*közművállalatok ügyfélszolgálati
információmodellje
A probléma - A megoldás - Ügyfélszolgálat

Szervezetek - Ügyfelek - Szerződés és folyószámla
Fogyasztási helyek


Jogi zárak - Kapcsolat a térinformatikával - Érdeklődés, közműigény bejelentése
Tervfelülvizsgálat, műszaki ellenőrzés - Munka ügyintézés


Fogyasztások regisztrálása - Számlázás, díjbeszedés
Bejelentések, reklamációk - Burkolatbontások - Alapadat kezelés


Dokumentációk, ügyféltájékoztatók, kimutatások
Üzemeltetési háttérfeladatok támogatása


Kapcsolatok más rendszerekkel - Internetes kapcsolatok - Megvalósítási módszer
Referencia: Fővárosi Gázművek Rt.